Svakodnevna podrška našim kupcima
Na ovom mjestu pronaći ćete sve uvjete korištenja, mogućnosti plaćanja, dostave i povrata robe te ostale informacije o funkcioniranju ROX CBD webshopa.
ROX d.o.o.
Ovi uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke, povrata i reklamacije robe ponuđene na našim stranicama.
- Isporučitelj (Prodavatelj) je Rox d.o.o. (Slavonska avenija 100, 10040 Zageb, OIB:20534431136, tel: 01 2040 900, email: beauty@rox.hr)
- Kupac (potrošač) robe posjetitelj je internet trgovine koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, plati kreditnom karticom, virmanom (uplatnicom) u banci (pošti ili FINI) ili prilikom pouzeća, i pošalje narudžbu prodavatelju.
- Izražene su cijene proizvoda maloprodajne s PDV-om.
- Valuta je hrvatska kuna (kn).
-
Proizvodi se naručuju kreiranjem web narudžbe (stavljanjem u “košaricu”) na stranicama internet trgovine.
Pokraj svakog artikla postoji opcija „DODAJ U KOŠARICU“.
Pokraj svakog artikla postoji opcija odabira količine artikala.
Ako ste u košaricu dodali krivi artikl, postoji opcija „OBRIŠI , “-” znak kojom artikl možete maknuti iz košarice.U košaricu možete ubacivati nove artikle po proceduri jednakoj onoj kojom ste odabrali prvi artikl.
Kada sve artikle koje želite kupiti ubacite u svoju košaricu, možete je pregledati pritiskom na opciju “MOJA KOŠARICA”, koja se nalazi u gornjem desnom dijelu webshopa. Ako ste odabrali sve što vam je potrebno, kliknite na opciju “KRENI NA PLAĆANJE”.Sada će se otvoriti stranica na kojoj je potrebno unijeti podatke za plaćanje.
Ako ste novi kupac, a niste se prijavili i kreirali korisnički račun to možete učiniti i na toj stranici.
Slijedite proceduru za prijavu na RoX CBD internet trgovini.
Ovdje možete odabrati želite li robu osobno podići u našoj trgovini ili želite dostavu putem kurirske službe.Ako želite da pošiljka bude poslana na neku drugu adresu, odaberite opciju “DOSTAVITI NA RAZLIČITU ADRESU”. Ova je opcija praktična ako artikl kupujete kao rođendanski poklon.
Nakon što završite s dosadašnjom procedurom odaberite način plaćanja.
Možete odabrati plaćanje gotovinom, karticom ili virmanom.
Gotovinsko plaćanje vrši se prilikom preuzimanja artikla. Plaćanje virmanom vrši se putem banaka, pošte ili sličnih ustanova.
Gotovinsko plaćanje smatra se plaćanjem prilikom preuzimanja paketa. Virmanom se smatra plaćanje putem banaka, pošta te sličnih ustanova. Plaćanje karticom odnosi se na kreditne kartice.
Plaćanje karticom u Rox CBD internet trgovini potpuno je sigurno te ne postoji opasnost od curenja ili krađe podataka.
Plaćati možete Visa, MasterCard, Maestro ili Diners karticama.
Nakon što provjerite ispravnost podataka odaberite opciju “NARUČI” ako želite završiti proces i naručiti artikle.
Nakon što odaberete opciju “NARUČI”, otvorit će se prozor s porukom “Vaša narudžba je zaprimljena. O statusu vaše narudžbe bit ćete obaviješteni e-mailom.”
Ako želite, narudžbu možete isprintati.
Na vašu e-mail adresu stići će poruka s predmetom “Vaša Rox CBD narudžba je zaprimljena!”, što znači da je vaša narudžba zaprimljena.
Kada Rox isporuči vašu pošiljku, na mail će vam stići poruka. U toj ćete poruci dobiti informaciju da je pošiljka krenula prema adresi koju ste naznačili kao adresu za dostavu kupljenih artikala.
Ako prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene proizvode, isporučit će raspoložive te o tome obavijestiti kupca e-mailom odnosno telefonom zajedno s informacijom o dostupnosti i predviđenom roku za isporuku preostalih proizvoda. Ako proizvode nije moguće naknadno isporučiti, za neisporučene proizvode kupoprodajni se ugovor automatski raskida.
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari sukladno pozitivnim propisima, posebice sukladno Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske.
- HPekspres je kurirska usluga brze dostave koju Hrvatska pošta nudi na cijelom teritoriju Republike Hrvatske (u daljnjem tesktu HP).
Naručena roba dostavlja se do ulaza u stambeni objekt. Ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obvezan nositi robu do kata na kojem se nalazi kupac već do ulaza u zgradu. Roba se dostavlja na području cijele Hrvatske koje pokriva dostavna služba HP.
Dostavu vršimo putem HP dostavne službe najčešće kroz 3-5 (radna) dana.
Za pošiljke vrijednosti do 199 kn troškovi dostave naručene robe naplaćuju se iznosom od 30kn + PDV. Za pošiljke čija vrijednost prelazi 199 kn troškovi dostave se ne naplaćuju. Povrat robe
Kupac može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana od predaje robe u posjed kupcu bez navođenja razloga. Kupac pritom nema pravo na jednostrani raskid Ugovora ako je:- predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe
- predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave
- predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima
- Naručene proizvode s troškovima dostave (ako ih ima), kupac će prodavatelju platiti kreditnom karticom, pouzećem prilikom dostave robe ili virmanskom uplatom na internetskoj stranici prodavatelja preko CorvusPay-a s Diners, Maestro, Visa ili MasterCard karticama. U slučaju da kupac naruči robu i odbije je primiti, prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova.
-
Vaše prigovore kao i pohvale, prijedloge i pitanja možete uputiti: poštom na adresu Rox d.o.o., Slavonska avenija 100, 10040 Zagreb; na mail: info@rox.hr ili predati u našem prodajnom prostoru.
Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti robe
U slučaju korištenja prava na jednostrani raskid ugovora potrošač/kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.Ukoliko je kupljeni proizvod korišten nije moguće napraviti povrat ili zamjenu proizvoda.
Odgovornost za materijalne nedostatke proizvoda
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ( NN br. 41/14., 110/15., 14/19. ) na odnose između potrošača i trgovca u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu se primjenjuju odredbe Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15) o odgovornosti za materijalne nedostatke.